Garantiebestimmungen

Aktualisiert: 4. Oktober 2024.

Hinweis: Der folgende Text beschreibt unsere technische Garantierichtlinie. Bevor wir ins Detail gehen, möchten wir unser Engagement für Qualität und Langlebigkeit hervorheben. Wir sind stolz darauf, hochwertige Babyprodukte herzustellen, die den Test der Zeit besteht. Unser Ziel ist es, dass du bei der Auswahl unserer Produkte ein sicheres Gefühl hast. Mit dieser Garantie stehen wir sowohl hinter unseren Produkten als auch hinter unseren Werten.

 

10 Jahre Garantie

Für unser aktuelles Sortiment an Babytragen, Babywippen, Reisebetten, Wiegen und Babybetten gilt eine Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler von 10 Jahren ab Kaufdatum.

 

2 Jahre Garantie

Für BabyBjörn Küchen- und Badezimmerprodukte gilt eine Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler von zwei Jahren ab Kaufdatum.

 

Allgemeine Garantiebestimmungen

Diese Garantie bietet dir bestimmte gesetzliche Rechte. Möglicherweise stehen dir auch andere Rechte zu, die von Region zu Region variieren.

Unsere Garantie gilt für den Erstkäufer oder, im Falle eines Geschenks, für den ursprünglichen Empfänger des Produkts und ist nicht auf nachfolgende Eigentümer übertragbar.

Für alle Garantieansprüche ist ein gültiger Kaufbeleg erforderlich.

 

Leistungsumfang

Diese Garantie deckt Material- oder Verarbeitungsfehler bei normaler Verwendung und Pflege während der Garantiezeit ab. Insbesondere beinhaltet dies:

  • Materialfehler: Probleme mit Stoff, Nähten, Reißverschlüssen, Knöpfen oder anderen Materialien, aus denen das Produkt besteht.

 

  • Herstellungsfehler: Fehler in der Konstruktion oder Montage des Produkts, die seine ordnungsgemäße Funktion beeinträchtigen.

Wenn dein Produkt innerhalb der Garantiezeit eines dieser Probleme aufweist, werden wir nach unserem Ermessen:

  • das fehlerhafte Produkt kostenlos reparieren oder

  • das Produkt durch ein neues oder gleichwertiges Modell ersetzen.

 

Was ist NICHT im Leistungsumfang enthalten

Diese Garantie deckt keine der folgenden Situationen ab:

  • Normaler Verschleiß: Allmähliches Ausbleichen, Abrieb oder Verschleiß aufgrund normaler Nutzung im Laufe der Zeit (z. B. Abnutzung des Gewebes, Ausbleichen der Farbe).

 

  • Versehentliche Beschädigung: Schäden, die durch Unfälle, Fallenlassen des Produkts, extreme Temperaturen oder Wasserschäden verursacht wurden.

 

  • Missbrauch oder Fehlgebrauch: Unsachgemäße Verwendung oder Handhabung des Produkts, die über den vorgesehenen Verwendungszweck hinausgeht, wie z. B.: Übermäßige Gewalt oder Druck, Aussetzen an raue Bedingungen, die für Babyprodukte ungeeignet sind.

 

  • Unbefugte Änderungen: Jegliche Veränderungen, Reparaturen oder Modifikationen, die von nicht autorisierten Personen oder Diensten durchgeführt werden.

 

  • Unsachgemäße Pflege oder Reinigung: Schäden durch unsachgemäßes Waschen, Trocknen oder Nichtbeachtung der mit dem Produkt gelieferten Pflegeanweisungen.

 

  • Kosmetische Probleme: Leichte kosmetische Probleme, die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen (z. B. Kratzer, leichte Dellen).

 

Einen Garantiesanspruch geltend machen

Um einen Anspruch im Rahmen dieser Garantie geltend zu machen:

  1. Wende dich an uns: Wende dich schriftlich an unser Kundenservice-Team unter customerservice@babybjorn.com oder schriftlich unter BabyBjörn AB, Kulltorpsvägen 49, 333 74 Bredaryd, Sweden oder per Telefon: 010-138 92 72.

  2. Informationen angeben: Lege einen Kaufbeleg, eine detaillierte Beschreibung des Problems und alle relevanten Fotos oder Dokumente vor.

  3. Produktkontrolle: Wir können verlangen, dass das Produkt zur weiteren Kontrolle zurückgeschickt wird. Wenn dies genehmigt ist, organisieren wir eine Reparatur oder einen Austausch ohne Kosten für dich.



Du musst im aktuellen Besitz des Produkts sein, um Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können. Produkte, die entsorgt wurden, fallen nicht mehr unter die Garantie.

Zur Bewertung der Garantie muss deinem Produkt eine Erklärung des Fehlers und ein gültiger Kaufbeleg beiliegen. Sobald unser Kundenservice-Team deinen Anspruch geprüft hat, wird eine Entscheidung per E-Mail mitgeteilt. BabyBjörn behält sich das Recht vor, alle Entscheidungen im Rahmen dieser Garantie zu treffen.

Wenn wir feststellen, dass das Produkt fehlerhaft ist, werden wir nach unserem alleinigen Ermessen das Produkt auf unsere Kosten reparieren oder ersetzen. Wir zahlen die Versandkosten für die Rücksendung des reparierten oder ersetzten Produkts an dich. Dein einziger Rechtsbehelf bei einem als fehlerhaft befundenen Produkt bestehen in der Reparatur und/oder dem Ersatz des Produkts. Eine Rückerstattung im Rahmen dieser Garantie ist nicht möglich.

Die oben beschriebenen Rechtsmittel sind die einzigen, die dir zur Verfügung stehen. Unsere Haftung ist auf den Betrag begrenzt, den du für das fehlerhafte Produkt bezahlt hast. Wir haften nicht für zusätzliche Schäden oder Verluste, weder direkt noch indirekt, einschließlich Folgeschäden, Nebenschäden, Sonderschäden oder Strafschäden.

Haftungsausschluss

Sofern nicht gesetzlich verboten, haftet BabyBjörn nicht für indirekte, Neben- oder Folgeschäden, die sich aus der Verwendung oder Unfähigkeit zur Verwendung des Produkts ergeben, selbst wenn BabyBjörn auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde. Die Gesamthaftung von BabyBjörn übersteigt nicht den ursprünglichen Kaufpreis des Produkts.

Normale Verwendung

„Normale Verwendung“ bezieht sich auf die Verwendung des Produkts in Übereinstimmung mit den von BabyBjörn bereitgestellten Anweisungen, einschließlich aller Pflegeanweisungen, und für den vorgesehenen Zweck des Produkts. Beispielsweise ist eine Babytrage für das Tragen eines Babys innerhalb der angegebenen Gewichtsgrenzen konzipiert und sollte nicht für andere Zwecke verwendet werden.

Rechtlicher Hinweis

Diese Garantie wird in Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen gewährt. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser Garantie und den lokalen Gesetzen haben deine gesetzlichen Rechte Vorrang. Bitte beachte, dass einige Regionen den Ausschluss oder die Begrenzung von Neben- oder Folgeschäden nicht zulassen, sodass die oben genannte Ausschlussbeschränkung möglicherweise nicht auf dich zutrifft. Andere gesetzliche Rechte können verfügbar sein und von Region zu Region variieren.